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 Informações sobre entrega

Não há fronteiras para nós, vamos entregar a sua encomenda a onde for.

 

1. Custo de entrega

 

-Os custos de entrega não estão incluídos no preço das peças. Para calcular o custo de entrega, use a calculadora.
-O valor de entrega será cobrado da sua conta, quando o seu pedido for montado, embalado, medido e pesado. Você receberá um aviso por escrito com informações sobre o seu pacote.
-Se você não conseguir encontrar o seu país na calculadora, entre em contato com o gerente de vendas.
- O pacote não deve exceder o peso de 31,5kg e dimensões de 120cm х 60cm х 60cm. Se o seu pedido for superior a estes requisitos, a encomenda será dividida em pacotes menores e entregue.

 

 

 

2. Prazo de entrega

 
O prazo de entrega para o seu país é composto por duas partes:

a. O prazo de translado entre o depósito do fornecedor e o nosso depósito de distribuição na Alemanha está especificado na lista de preços on-line. O prazo é aproximado.
b. O prazo de entrega do nosso depósito de distribuição na Alemanha para o cliente depende do método de entrega escolhido: "Correio normal" ou "Expresso". Dependendo disto, bem como da localização geográfica do seu país, o prazo de entrega pode ser de 3 dias a 2 meses.

 

 

 

3. Métodos de entrega

 

 

No momento, estamos a trabalhar com tais empresas como FEDEX, DHL, Serviços postais públicos nacionais e EMS.

 

Perguntas mais frequentes relacionadas à entrega de autopeças.

 
1. Quanto é o valor da entrega do pacote de 300 gramas para o meu país, se o comprimento do pacote é até 0,5 metros?
Se o lado mais longo não exceder o comprimento de 1,05 m, e o custo da encomenda não exceder 100$, o valor da entrega será de 14,99 dólares (veja o ponto 1). Se o custo exceder 100$, então o valor da entrega será igual a taxa de 20 dólares + 9 dólares por kg (veja o ponto 2). 
2. No meu país há restrições alfandegárias sobre o valor das encomendas recebidas. É possível enviar o meu pedido em vários pacotes?
Sim, é possível. Por favor, antes de formar o pacote, avise o especialista responsável pela venda, e ele realizará a entrega conforme suas exigências.
3. No meu país há restrições sobre o valor das encomendas recebidas, e o preço da peça excede este limite. O que pode ser aconselhado?
Por favor, entre em contato com o especialista responsável pela venda, e ele irá ajudá-lo a realizar a entrega com custos mínimos.
4. Estou à espera de algumas peças de diferentes lugares e quero que vocês as enviem em um só pacote para reduzir o custo da entrega. É possível? Quanto que é a consolidação de carga?
Sim, é possível. Em configurações da sua conta, especifique “Não enviar. Estou à espera de todos os meus pedidos.” Assim, somente após a chegada de todas as peças conforme os seus pedidos, a entrega será realizada. A consolidação de carga na nossa empresa é de forma completamente gratuita. Adicionalmente, pode ser cobrado o custo da embalagem.
5. Eu desejo que tudo viria na embalagem original, pois no futuro, eu pretendo vender as peças para o comprador. É possível?
Sim, é possível. Mas precisa avisar o especialista de vendas, porque por padrão tentamos reduzir o custo de entrega para o cliente e consolidamos todas as peças para que eles ocupem o volume e o peso mínimo. Normalmente, a embalagem original é preservada e enviada juntamente com o pacote.
6. Eu quero que a sua empresa envie as peças logo depois que elas cheguem ao seu depósito.
Em seu perfil ative o estado “Enviar”. Quando o artigo chegará ao nosso depósito, vamos enviá-lo imediatamente.
7. O comprimento da minha peça é de 1,45 m; eu posso enviá-la por correio económico?
Não. Este pacote será enviado por correio comercial conforme as suas taxas.
8. O comprimento da minha peça é de 1,45 m; no meu país há restrições sobre o recebimento dos pacotes de tal comprimento. Como posso recebê-la?
Por favor, consulte os termos dos principais operadores postais comerciais DHL, Fedex, EMS, UPS. Se um deles oferece a possibilidade de enviar a peça, deixe-nos saber e nós enviaremos através deste serviço de correio.
9. O meu país não aceita a peça com o comprimento de mais de 1,05 m; como posso recebê-la?
Por favor, consulte os países vizinhos; se não houver restrições num destes países, podemos enviar o pacote para o endereço especificado por Você.
10. Quando me registrei no seu site, especifiquei o nome e o endereço, mas quero que mande o pacote para a minha esposa/irmã/amigo que mora numa morada diferente. É possível fazê-lo?
Sim é possível. Notifique o especialista de venda, e ele vai enviar o pacote para o destinatário pretendido.
11. Eu quero fazer um presente para outra pessoa; vocês podem enviar o pacote para ela?
Sim. Avise o especialista de venda, e ele vai enviar o pacote para o destinatário pretendido.
12. Quero saber se for atribuído algum número de tracking ao pacote e onde posso consultá-lo?
Sim, os pacotes têm número de tracking. Ele pode ser rastreado nos serviços universais de rastreamento de encomendas, bem como no site do operador postal do país.
13. Há um número de tracking, mas através dele não são fornecidas as informações atualizadas, portanto eu não consigo descobrir onde está o meu pacote.
A relevância da informação depende da qualidade e eficiência do trabalho dos operadores postais. Infelizmente, a informação não é sempre atualizada a tempo. Espere alguns dias, e os dados sobre pacote aparecerão.
14. Quero fazer um pedido de peças, mas vejo vários valores de entrega. Por que é assim?
O custo das peças é formado por vários componentes. O preço da peça, mais o valor da entrega ao nosso armazém de logística (veja as taxas) e o custo da entrega diretamente para o comprador. As tarefas são listadas acima.
15. Eu fiz o pedido de uma peça, mas a sua empresa diz que o envio pelo correio não é possível, ou muito caro. Por que vocês a vendem para mim? Como posso receber a minha peça?
Sim, isso pode acontecer. Geralmente, esta situação é possível na encomenda de peças grandes (para-choques, para-lamas, vidros) ou peças proibidas de enviar pelo país destinatário. Fazemos todos os esforços para que tais peças não estejam disponíveis para pedi-las, e também durante o processamento de pedidos por nossa equipe. Mas assim que nós temos mais de 38 milhões de peças listadas e um grande número de pedidos, não é possível de rastrear os todos. Tais peças a nossa empresa pode enviar apenas como uma carga comercial, o que leva ao aumento de custo.
16. Eu sou um comprador atacadista e desejo obter 10 para-choques e 10 peças pequenas. Qual será o custo da entrega ao meu depósito?
Podemos enviar as peças como uma carga comercial, ou podemos enviá-las como um pacote privado. Você precisa entrar em contato com o gerente de vendas, e ele calcula as ótimas taxas de entrega.
17. O peso do meu pacote é de 22 kg, e vocês indicam as taxas de até 20 kg. Vocês podem enviar um pacote desse e quanto isso custará?
Se o seu país não tem restrições de peso ao receber encomendas, certamente podemos enviar o pacote. O custo é calculado a pedido.
18. O meu país não está na lista de países para onde vocês enviam encomendas. Isso significa que vocês não podem me enviar autopeças?
Nós enviamos autopeças para qualquer lugar do mundo! Se o seu país não está na lista, consulte as taxas dos países mais próximos. Assim Você poderá ter uma ideia sobre o custo da entrega para o seu país.